De momento no hay cifras oficiales al respecto, pero si hay confirmación. La recien anunciada expansión para Guild Wars 2, ha traido a nuevos jugadores y tambien a jugadores que lo dejaron por un tiempo. Michael Henninger el líder de soporte de Arenanet, nos confirma los siguientes detalles:
"Hola chicos!
No es un secreto que el soporte al cliente está inundado ahora y que estamos por detrás en algunas cosas. Estoy poniendo gente extra para ocuparse de ello, en lo que es simplemente una de las mejores reacciones que Arenanet podría pedir, con miles de nuevos jugadores y jugadores que vuelven.
Nuestra prioridad es traer jugadores al juego. Los reinicios de Contraseñas están marcados como prioridad. Otros problemas vienen detrás de eso.
Si has recibido hace poco un correo de respuesta para reiniciar tu contraseña y tienes problemas adicionales o separados POR FAVOR haznoslo saber. Estamos ocupandonos de que haya buenos contactos con quien elige "resetear contraseña" en bloque para la velocidad del servicio. Esto no significa que queramos que os vayais. Os queremos!
*Editado - Enviar tu ticket más de una vez no mejora tu tiempo de espera - solo ralentiza al equipo ya que tenemos que cerrar tickets duplicados.
Actualizar tu ticket no tiene efectos negativos en tu ticket. De hecho, actualizándolo con información adicional puede reducir tu tiempo de espera."
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Puedes ver la información original en inglés aqui
